Çok üzgünüz, hemen çözelim!Teslimattan sonra 30 gün içinde destek@puffyhug.com.tr adresine yazın.Mesajınıza sorunun fotoğraflarını ve sipariş numaranızı ekleyin.Doğrulama sonrası tercihinize göre ücretsiz yeni ürün gönderiyor ya da kargo dahil tüm ödemenizi iade ediyoruz.

İade ürünü teslim alıp incelememizin ardından iadeniz onaylanır.Ödeme, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde aktarılır.Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.Yaşanabilecek ekstrem durumlar göz önünde bulundurulmalıdır. Resmi tatiller yurt dışı kaynaklı firmamızdan kaynaklı ödemelerde gecikmeler yaşanabilmektedir lütfen daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçiniz.Belirtilen sürenin sonunda iadeniz görünmüyorsa bizimle iletişime geçin, hemen takip ederiz.

Standart iadeler: Fikir değişikliği, beden veya tercih kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşterimize aittir.Hatalı/hasarlı/yanlış ürün: Sorun bizden kaynaklıysa iade kargosunu biz karşılıyoruz ve değişim/iade tamamen ücretsizdir.

Elbette! Puffy'nizden memnun kalmanız bizim için her şeyden önemli.İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.İade koşulu: Ürünün kullanılmamış, koku sinmemiş, işlem görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.Seçim sizin: İade onaylandığında ister başka bir ürünle değişim yapın, ister ödemenizin tamamını geri alın.Süreci başlatmak için destek@puffyhug.com.tr adresinden bize ulaşmanız yeterli.

Üç basit adımda tamamlanır:1. Bize yazın: destek@puffyhug.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade sebebinizi iletin.2. Onayı bekleyin: Talebinizi inceleyip size kargo yönlendirmesini gönderiyoruz.3. Ürünü gönderin: Yönlendirmemiz doğrultusunda ürünü kargoya verin.Lütfen onayımızı almadan ürünü göndermeyin; onaysız gönderilen iadeler işleme alınmayacaktır.